Villkor

Beställning

Produkterna beställs i nätbutiken genom att föra över dem till kundvagnen och betala innehållet i kundvagnen i nätbetalningstjänsten. Alla kunduppgifter hanteras konfidentiellt. Kontaktuppgifter som har ombetts i samband med beställningen används inte för något annat än för leverans av beställningen och för att reda ut relaterade oklarheter, om inte annat nämns. För att beställa i nätbutiken förutsätts du ha bekantat dig med, och förbundit dig till, aktuella leveransvillkor.

Betalning och betalningssätt

Klarna Checkout fungerar som betalningstjänst. Betalningsalternativen via den är faktura, delbetalning, kortbetalning samt betalning med nätbankskoder.

Genom att ange dina uppgifter i kassan godkänner du Klarna AB:s (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) villkor. Genom att trycka på knappen ”Köp” godkänner du de allmänna villkoren i FreshMe Hyvinvointis nätbutik.

Beställning- och betalningsbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi omedelbart en beställningsbekräftelse per e-post, där dina beställningsuppgifter syns. Kontrollera alltid innehållet i beställningsbekräftelsen. Om du har frågor, kontakta genast vår kundtjänst. Spara beställningsbekräftelsen ifall du blir tvungen att kontakta kundtjänsten. När du kontaktar kundtjänsten, ha ditt kundnummer och kontonummer nära till hands. Kontrollera alltid att paketets innehåll stämmer överens med produkterna i beställningsbekräftelsen.

Du kan kontakta vår kundtjänst med följande information:

Leveranssätt och -kostnader

Leveranskostnaderna inkluderar post- och förpackningskostnaderna. I kundvagnen visar vi en uppskattning av de kommande leveranskostnaderna enligt det leveranssätt som i första hand är i användning. De exakta leveranskostnaderna ser du när du har valt de betalnings- och leveranssätt som du önskar för din beställning. De tillgängliga leveranssätten beror på kundvagnens innehåll och totala vikt. Bland de leveranssätt som finns tillgängliga i kassan kan du välja det alternativ som passar dig bäst, i samband med vilken de exakta leveranskostnaderna visas.

Leveranstid

Vår vanligaste leveranstid till Sverige är 5–14 vardagar. Avvikelser i uppskattningarna för leveranstiderna har angetts om det i kundvagnen finns produkter som har tagit slut i lagret och vi meddelar om eventuella fördröjningar omedelbart efter beställningen.

Vi ansvarar inte för fördröjningar till följd av force major eller indirekta skador till följd av fördröjningar. Nätbutiken informerar om avvikande leveranstider på sina sidor.

Returvillkor

Ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar ångra beställningen utan att ange en orsak. Ångerfristen upphör 14 dagar efter att den sista varuförsändelsen har mottagits eller när det gäller nedladdningsbara produkter från det att beställningen har mottagits. Läs mer om kostnader till följd av att man ångrar köpet.

För att använda er av ångerrätt måste ni meddela oss om ert beslut att ångra beställningen på ett entydigt sätt (till exempel med brev per post eller per e-post). Ni kan också använda en utskrivbar returneringsblankett, men det är inte obligatoriskt att använda den.

För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Observera att hygientillbehör så som Ultraljudstandborstar, vars förpackning har öppnats, inte har returrätt. emmi® Ultrasonic Ultraljudstandborstarna har en servicegaranti på 2 år och batteriet en garanti på 6 månader. Om enheten får något problem, kontakta oss per e-post på myynti@luxme.fi

Konsekvenser av att ångra en beställning

Vi hoppas du är nöjd med din beställning. Om du ändå inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi 14 dagars returrätt för produkter som fortfarande är förseglade, oöppnade i förpackningen och oanvända. Observera att leveranskostnaderna inte returneras om slutbeställningens värde efter returneringen underskrider 800 kr. Om du vill returnera så kan du be om returneringskoden för returnering från vår kundtjänst. Observera att beställningens leveranskostnader inte returneras och att kunden själv betalar leveranskostnaderna 250 kr för returneringen. Om slutsumman för beställningen underskrider 800 kr efter returneringen debiteras kunden också för beställningens leveranskostnader 99,75 – 147 kr beroende på leveranssättet.

Ni måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångeranmälan har gjorts. Tidsfristen måste följas om ni skickar tillbaka varorna innan ifrågavarande 14 dagars tidsfrist löper ut.

Ni ansvarar endast för nedsatt värde på varor som är en följd av någon annan behandling än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Paket som inte löses ut

Att låta bli att lösa ut betraktas som returnering och i sådana fall dras de faktiska leveranskostnaderna som orsakats av returnering av i enlighet med transporttjänstens aktuella prislistor.

Problemsituationer

Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller om det inte motsvarar din beställning, ska du anmäla felet skriftligen inom 14 dagar på adressen som nämns vid Ångerrätt och returvillkor eller genom att ringa till det telefonnummer som anges i våra kontaktuppgifter. Om paketet helt tydligt har skadats i transporten ska du omedelbart lämna in ett klagomål till transportföretaget som ansvarar för det leveranssätt som ni har valt.